রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

wl33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
wl33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও প্রাথমিক সংশোধন সরাসরি করা যায়।
তথ্য পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখার চেষ্টা করি আমরা। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়, এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সম্পর্কে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় ছাড়া অন্য কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের আগে মোবাইল OTP ও নিবন্ধিত ইমেইল যাচাই করা হয়। এতে অননুমোদিত পরিবর্তন থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লগইন ডিভাইস ও পেমেন্ট রেকর্ড রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য, অন্য কোনো কাজে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যাবে। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে দিন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকরের আগেই আপনি সেটা দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় ছাড়া বাকি কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে। প্রয়োজনীয় কুকি সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য দরকার।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা ভিন্ন হতে পারে — সেক্ষেত্রে স্থানীয় আইনই প্রযোজ্য হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।